Una prueba más de que los blogs gobiernan el mundo

Nadie que haya conocido es neutral en Wal * Mart. Permítanme comenzar diciendo que Sam Walton es uno de mis héroes. Era un genio humilde que, como multimillonario, todavía iba al trabajo todos los días en su camioneta y con frecuencia se llevaba a su perro con él.

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No voy a Wal * Mart. Me gusta comprar productos estadounidenses donde puedo y en Wal * Mart no puedo. Prefiero ir a ver a mi amigo Dan Sorrentino en Newtown Hardware para mis artículos varios que a un tipo que no conozco y que tengo que caminar a lo largo de un campo de fútbol para encontrarlo. Pero conozco a muchas personas que visitan Wal * Mart con regularidad. Para su información, Wal * Mart tiene un programa de afiliados a través de LinkShare que está bien. Wal * Mart también tiene un blog, llamado Wal * Mart Facts.

Dado que es la empresa minorista más grande del mundo, Wal * Mart tiene un objetivo bastante grande pintado en su espalda. Siempre está recibiendo una paliza por sus prácticas laborales o la falta de esto o aquello corporativo. Ser una persona de relaciones públicas de Wal * Mart debe ser bastante difícil. Según el Blog de Relaciones Públicas Estratégicas, Wal * Mart está tratando de suavizar su rostro público. Para ello ha contratado a la venerable firma de relaciones públicas Edelman en Chicago.

Según el blog Modern Marketing, Edelman y Wal * Mart crearon un programa al que llaman Action Alley. Action Alley se creó para practicar lo que Modern Marketing llama Outside In marketing:

El marketing tradicional se ha construido en torno a la idea de crear un conjunto central de mensajes y enviarlos al mercado.

Esto se puede considerar como un enfoque «de adentro hacia afuera», donde la infraestructura de comunicaciones requerida para administrar las marcas y la imagen (cámaras, salas de edición, medios, diseño y personal creativo) se mantiene dentro de las grandes organizaciones y se utiliza para distribuir información.

Sin embargo, a medida que los consumidores inteligentes filtran información publicitaria no deseada mediante PVR, bloqueadores de anuncios, filtros de SPAM, canales RSS, suscripciones y comunidades de clientes, el enfoque Inside-Out es cada vez menos eficaz.

No es sorprendente que algunas empresas estén buscando nuevas ideas. El marketing de código abierto es una idea a la que la gente está recurriendo cuando se dan cuenta de que los valores detrás del movimiento de código abierto se pueden aplicar a industrias más allá de la tecnología.

El enfoque de código abierto se puede describir como «de afuera hacia adentro». Reconoce que en un entorno distribuido, los consumidores y otras partes interesadas están produciendo mucha información y contenido sobre una empresa o marca fuera de la organización. Y que las empresas necesitan sistemas que les permitan reaccionar ante esta información.

También reconoce que, con frecuencia, esta información es más influyente que la perorata producida por una empresa o marca. Por ejemplo, alguien que quiera reservar un hotel probablemente le dará más valor a una comunidad de clientes como virtualtourist.com que a un sitio web de hotel.

Habiendo vivido gran parte de mi vida en torno a los fanáticos del marketing, puedo decirles que el marketing de afuera hacia adentro asusta muchísimo a la gente de marketing, porque significa que han perdido el control de su marca y su mensaje, y no son solo tirando de palancas y observando lo que pasa.

Volviendo a Wal * Mart, los fanáticos del marketing percibieron que lo que se decía en la Blogosfera estaba mordisqueando su marca. Probablemente tengan razón. El trabajo de Action Alley es aparentemente ayudar -ejem- a dirigir a aquellos en la Blogosfera a escribir de manera más positiva sobre Wal * Mart.

Según el Motley Fool, un tipo llamado Brian Pickrell escribió un artículo de blog en el que sugería que el estado de Maryland decirle a Wal * Mart cuánto seguro médico para empleados tienen que proporcionar podría ser una mala idea. Sin leer el artículo probablemente estaría de acuerdo con él. Según The Fool, su artículo se parecía mucho a un comunicado de prensa creado por Edelman.

Así que el rigamarole parece ser sobre la conspiración de Wal * Mart para alimentar historias de noticias a blogueros influyentes para tratar de influir en lo que escriben. Por supuesto que lo hacen. Todos los demás también, y decir lo contrario es ingenuo o estúpido. De eso se tratan las relaciones públicas.

Mientras me reía de todo esto, algo muy, muy genial me llamó la atención: todo el alboroto se debe a que una empresa que gana $ 30 millones al día está tratando de influir en un grupo de blogueros, creyendo legítimamente que tienen mucha influencia en la marca. y creer erróneamente que tienen alguna influencia sobre ellos.

Los blogueros no somos estúpidos, ¿sabes? Podemos utilizar su propaganda tripa de marketing, pero los fanáticos del marketing tienen que entender que la única razón por la que la usamos es porque estamos de acuerdo con ella. Y aunque los puristas pueden chillar, no veo ningún problema con eso.

Así que todos nosotros, los nadie, como grupo, podemos convertir un barco del tamaño de Wal * Mart.

Regla de blogs.

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